EnglishIGS Electronics – سياسة الخصوصية
1. المقدمة
في شركة الغريواتي للإلكترونيات (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”)، نلتزم بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات والقوانين المعمول بها في مجال حماية البيانات.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني أو عند شراء المنتجات من خلال خدماتنا.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
2. المسؤول عن معالجة البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي:
شركة الغريواتي للإلكترونيات
(يرجى إدخال عنوان الشركة المسجل والبريد الإلكتروني هنا)
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية.
3. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:
3.1 المعلومات التي تقدمها أنت
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفوترة
3.2 بيانات الطلب والمعاملات
- تفاصيل الطلب
- سجل المشتريات
- حالة الدفع
3.3 البيانات التقنية
- عنوان IP
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- بيانات استخدام التطبيق وسجلات التفاعل
3.4 معلومات الدفع
يتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع الخارجيين.
نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم.
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- الضرورة التعاقدية – لإنشاء حسابك ومعالجة الطلبات وتقديم الخدمات
- الالتزام القانوني – للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
- المصلحة المشروعة – لتحسين خدماتنا وضمان الأمان ومنع الاحتيال
- الموافقة – لإرسال الرسائل التسويقية والميزات الاختيارية (يمكنك سحب موافقتك في أي وقت)
5. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك
- معالجة عمليات الشراء والدفع
- التواصل معك بخصوص الطلبات أو التسليم أو الدعم الفني
- تقديم المنتجات والخدمات
- تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
- إرسال الإشعارات والتحديثات والعروض الترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- اكتشاف ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية فقط عند الضرورة ومع جهات موثوقة:
6.1 مزودو الخدمات
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتوصيل الطلبات
- مزودو خدمات الدفع لمعالجة المعاملات بشكل آمن
- مزودو الخدمات التقنية والاستضافة لدعم أنظمتنا وبنيتنا التحتية
6.2 الامتثال القانوني
قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صالحة.
6.3 إجراءات حماية البيانات
تلتزم جميع الأطراف الثالثة بما يلي:
- معالجة البيانات فقط للأغراض المحددة
- الحفاظ على سرية البيانات
- تطبيق تدابير أمنية مناسبة
7. نقل البيانات دوليًا
في حال نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل:
- البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية
- النقل إلى دول لديها قرار كفاية
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تنفيذ الالتزامات التعاقدية
- الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية
- حل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات
قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والمتطلبات القانونية.
9. أمن البيانات
نقوم بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- تشفير البيانات الحساسة
- استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (HTTPS/SSL)
- التحكم في الوصول ومراقبة الأنظمة
- الحماية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام
يتم التعامل مع بيانات الدفع حصريًا من خلال مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين.
10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- تحسين الأداء والوظائف
- تحليل سلوك المستخدم وأنماط الاستخدام
- تحسين تجربة المستخدم بشكل عام
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز.
11. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- الحق في طلب حذف بياناتك
- الحق في تقييد المعالجة
- الحق في نقل البيانات
- الحق في الاعتراض على المعالجة
- الحق في سحب الموافقة في أي وقت
كما يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلد إقامتك.
12. إدارة الحساب والتحكم من قبل المستخدم
يمكنك في أي وقت:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها
- طلب تعديلها أو حذفها
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
- طلب إغلاق حسابك
يمكن تقديم الطلبات عبر قنوات الدعم الرسمية.
13. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال.
14. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تغييرات داخل التطبيق و/أو على موقعنا الإلكتروني.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
15. معلومات التواصل
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يرجى التواصل مع:
شركة الغريواتي للإلكترونيات
IGS Electronics
العنوان: شارع المزة – دمشق – سوريا
البريد الإلكتروني: info@igs-store.com