الشروط والأحكام – IGS Electronics

1. المقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لتطبيق وموقع IGS Electronics التابع لشركة الغريواتي للإلكترونيات (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”).

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

2. قبول الشروط

من خلال إنشاء حساب أو إجراء طلب أو استخدام المنصة بأي شكل، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.

3. إنشاء الحساب وأمانه

قد يتطلب استخدام بعض ميزات المنصة إنشاء حساب.

أنت توافق على:

تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة
الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك

نحتفظ بالحق في تعليق أو إغلاق الحسابات التي:

تنتهك هذه الشروط
تحتوي على معلومات غير صحيحة أو مضللة
تُستخدم في أنشطة احتيالية أو غير قانونية

4. الطلبات والدفع

4.1 قبول الطلب

جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات
يتم تأكيد الطلب فقط بعد إتمام الدفع بنجاح

4.2 الأسعار

قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو لا تشملها حسب الأنظمة المعمول بها
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق

4.3 طرق الدفع

يتم الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين
نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع

5. الشحن والتوصيل

5.1 نطاق الشحن

يتوفر الشحن إلى جميع المحافظات داخل سوريا عبر شركات شحن محلية معتمدة.

5.2 مدة التجهيز والتوصيل

تجهيز الطلب: من 1 إلى 3 أيام عمل
مدة التوصيل: من 2 إلى 7 أيام حسب المحافظة

5.3 رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على الموقع ووزن الطلب
قد تختلف الرسوم حسب شركة الشحن

5.4 تأخيرات الشحن

قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل:

الأحوال الجوية
الازدحام أو الضغط التشغيلي
الظروف الأمنية

ولا نتحمل المسؤولية عن هذه التأخيرات.

5.5 استلام الطلب

يجب على العميل:

التحقق من حالة التغليف
التأكد من مطابقة المنتج خلال 24 ساعة من الاستلام

6. الإرجاع والاستبدال

يمكن الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبالتغليف الأصلي

لا يُقبل الإرجاع في الحالات التالية:

المنتجات المستخدمة
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام

7. سياسة الضمان

7.1 المبدأ العام

قد تشمل بعض المنتجات ضمانًا من البائع أو الشركة المصنعة، بينما قد لا يشمل البعض الآخر
توفر الضمان يعتمد على سياسة كل بائع
يتم عرض تفاصيل الضمان (المدة، الشروط، التغطية) على صفحة المنتج قبل الشراء

7.2 في حال توفر الضمان

يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن تقديم وتنفيذ الضمان
يغطي الضمان عادة عيوب التصنيع والمشاكل التشغيلية غير الناتجة عن سوء الاستخدام

7.3 الضمان لا يشمل

الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح
الكسر أو الخدوش أو الأضرار الفيزيائية
الأضرار الناتجة عن السوائل أو الرطوبة
استخدام قطع غيار أو ملحقات غير أصلية
الصيانة خارج مراكز الخدمة المعتمدة

7.4 كيفية استخدام الضمان

التواصل مع البائع أو خدمة العملاء عبر المنصة
تقديم رقم الطلب أو الفاتورة
اتباع إجراءات الضمان المحددة من قبل البائع

7.5 مسؤولية المنصة

تعمل المنصة كوسيط بين البائع والمشتري
لا تتحمل المنصة مسؤولية تنفيذ ضمانات البائعين
تقتصر مسؤولية المنصة على عرض معلومات الضمان وتسهيل التواصل

7.6 المنتجات بدون ضمان

قد يتم بيع بعض المنتجات بدون ضمان
سيتم توضيح ذلك على صفحة المنتج
في هذه الحالة، تطبق فقط سياسة الإرجاع والاستبدال

8. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه
بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب

9. الاستخدام المسموح

توافق على استخدام المنصة لأغراض قانونية فقط.

ويُحظر بشكل صارم:

أي استخدام غير قانوني
محاولات الاختراق أو تعطيل النظام
إساءة استخدام الخدمات أو القيام بأنشطة احتيالية

نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية عند المخالفة.

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة، بما في ذلك:

النصوص
الصور
الشعارات
التصاميم

هي ملك لشركة الغريواتي للإلكترونيات ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية.

يُمنع الاستخدام أو النسخ أو التوزيع دون إذن.

11. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، نحن غير مسؤولين عن:

المشكلات التقنية الخارجة عن سيطرتنا
سوء استخدام المنتجات من قبل المستخدم
تأخيرات الشحن الناتجة عن ظروف خارجية
أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام خدماتنا

12. دور المنصة

قد تعمل المنصة كوسيط بين البائعين والمشترين.

يتحمل البائع مسؤولية دقة المنتجات والضمانات والامتثال
يتحمل المشتري مسؤولية مراجعة تفاصيل المنتج قبل الشراء

13. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

سيتم نشر التعديلات على الموقع أو التطبيق وتصبح سارية فور نشرها.

استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على التعديلات.

14. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في سوريا.

15. معلومات التواصل

لأي استفسارات حول الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

شركة الغريواتي للإلكترونيات
IGS Electronics
العنوان: شارع المزة – دمشق – سوريا
البريد الإلكتروني: info@igs-store.com